现在圆通没有人工客服了吗

圆通快递的客服电话是有人工客服的。

首先圆通快递的客服电话是有人工客服的，只不过比较难接入，需要等待一些时间才可以。大概的方法就是拨打圆通95554之后听到提示音不要操作，一直等待下去，最后就能语音提示“重输请按1，转人工服务请按2”。

圆通速递，注册于2000年4月14日，是一个归属于邮政行业的民营有限责任公司，总部位于上海市青浦区华新镇，参保人数1229人，曾用名“上海圆通速递有限公司“，95554是圆通于2014年2月25日发布的客户服务热线及短信查询服务。

快递介绍

2014年2月25日，YTO快递宣布将于2014年3月1日开通95554客服热线和95554短信查询服务。手机用户和固话用户可直接拨打95554热线接入人工服务，短信用户可将运单号码发送至95554，同一条短信中的单号最多不超过5个。

为了给客户提供更好的服务，打造中国一流的民族品牌，自2005年6月起，公司投入巨资在上海青浦购买了80多亩土地并建设了童渊总部基地，以及高科技的现代化分拣线和物流软件信息网络管理系统。

如下：

1、拨打圆通快递官方客服电话：95554。

2、拨通电话后，会听到以下内容：“寄快递找圆通，欢迎致电圆通速递。下单请按‘1’，快件查询请按‘2’，投诉建议请按‘3’，客户表扬请按‘5’”这个时候并没有听到人工客服这一选项，不要着急挂电话，耐心等待一会儿。

3、大概几秒钟后，又会听到“请输入订单号，以#号键结束”。不需要必理会，再耐心等待。几秒钟后同样还会听到这句话，照样不用理会，继续等待。

4、然后随着一段音乐会听到“重新输入请按‘1’，转人工服务请按‘2’，结束请挂机”，这个时候在手机键盘上输入“2”即可转接进入人工服务。

圆通速递创建于2000年5月28日，经过十六余年的发展，已成为一家集速递、航空、电子商务等业务为一体的大型企业集团，形成了集团化、网络化、规模化、品牌化经营的新格局，为客户提供一站式服务。

2010年底，成立上海圆通蛟龙投资发展(集团)有限公司，标志着圆通向集团化迈出了更加坚实的一步。公司在网络覆盖、运营能力、业务总量、公众满意度及服务质量、信息化水平、标准化等方面等均走在了行业前列，品牌价值和综合实力名列中国快递行业前三甲。

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